Întrebări frecvente despre livrare, activare și suport
De la plată până la o licență activă sunt câțiva pași simpli. Aici afli cum primești cheia, cât durează, cum o activezi și pe ce suport te poți baza.
Cum primesc licența după comandă?
Trimitem licența originală la cutie prin curier, la adresa indicată la comandă, împreună cu factura fiscală.
Cât durează livrarea?
Livrarea prin curier durează de regulă 1-2 zile lucrătoare după confirmarea comenzii. Plata se poate face online sau ramburs, la livrare.
Ce fac dacă am o problemă cu livrarea?
Ne contactezi cu numărul comenzii și verificăm împreună statusul coletului. Te ținem la curent până ajunge pachetul la tine.
Oferiți suport la activare?
Da, oferim suport în limba română pentru licențele cumpărate de la noi. Dacă o cheie nu se activează din prima, te ajutăm să verifici pașii și starea licenței.
Cum activez cheia primită?
Activarea diferă ușor între produse: pentru Windows o introduci în Setări, Activare, iar pentru Office te conectezi cu un cont Microsoft. Avem ghiduri pas cu pas pe blog.
Cheia nu se activează. Care pot fi cauzele?
Cel mai des e o nepotrivire de ediție (de exemplu Home în loc de Pro) sau o greșeală la introducerea codului. Verifică aceste detalii, iar dacă persistă, te ajutăm noi.
Pot returna produsul?
Se aplică termenii din pagina garanție și retur. Dacă ai dubii înainte de cumpărare, scrie-ne și te îndrumăm spre licența potrivită.
Cum știu că licența primită este originală?
Toate licențele sunt originale Microsoft și pot fi verificate cu instrumentul oficial Microsoft How to Tell.