Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului soft4all.ro și de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni.
1. Vânzătorul
- Denumire: HANDICARE S.R.L.
- CUI: RO48154632 · Nr. Reg. Com.: J2023001094038
- Sediu: Str. C. A. Rosetti nr. 5
- E-mail: office@soft4all.ro · Telefon: +40 723 599 732
2. Obiectul contractului
HANDICARE S.R.L. comercializează licențe software originale (Windows, Microsoft Office, Windows Server, SQL Server etc.), livrate digital (chei de licență pe e-mail) sau, după caz, pe suport fizic (USB/DVD), prin curier.
3. Prețuri și plată
- Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
- Plata se poate face prin transfer bancar (Ordin de Plată), card online sau ramburs (doar pentru produsele cu livrare fizică).
- Comanda se consideră fermă în momentul confirmării plății (sau, la ramburs, la plasarea comenzii).
4. Încheierea contractului
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea comenzii pe e-mail. HANDICARE S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț, indisponibilitate a stocului sau suspiciune de fraudă, cu informarea și rambursarea integrală a clientului.
5. Livrarea
- Produse digitale: cheile de licență se livrează pe e-mail, de regulă în câteva minute, după confirmarea plății.
- Produse fizice: livrare prin curier, conform paginii Livrare.
6. Dreptul de retragere și excepții
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a justifica decizia — în cazul produselor fizice sigilate, returnate în starea originală.
Dreptul de retragere NU se aplică, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, pentru:
- cheile și licențele livrate electronic (conținut digital transmis pe e-mail) — art. 16 lit. m), după ce livrarea a început cu acordul tău expres;
- produsele software fizice care au fost desigilate după livrare (licențe la cutie, suport USB/DVD) — art. 16 lit. i).
Excepție: dacă produsul nu funcționează sau este neconform, beneficiezi integral de garanția legală de conformitate (înlocuire sau rambursare), indiferent de sigiliu. Procedura completă: Garanție și Retur.
7. Garanție
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs nu funcționează sau nu este conform din motive ce ne sunt imputabile (de exemplu o licență care nu se activează), îl înlocuim gratuit sau îți returnăm contravaloarea, indiferent dacă produsul a fost desigilat. Detalii: Garanție și Retur.
8. Obligațiile clientului
Te obligi să furnizezi date corecte la plasarea comenzii și să folosești licențele în conformitate cu termenii producătorului software (Microsoft). Revânzarea sau utilizarea abuzivă a cheilor este interzisă.
9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului soft4all.ro (texte, imagini, logo, design) aparține HANDICARE S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de lege. Mărcile menționate (Microsoft, Windows, Office etc.) aparțin deținătorilor lor de drept.
10. Răspundere
HANDICARE S.R.L. nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea incorectă a produselor. Răspunderea este limitată la valoarea comenzii.
11. Legislație aplicabilă și litigii
Contractul este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează amiabil sau, în caz contrar, conform paginii Soluționarea Litigiilor și de către instanțele competente din România.
12. Modificarea termenilor
HANDICARE S.R.L. poate actualiza acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea de la momentul plasării comenzii.